Update - We are continuing to monitor for any further issues.
May 30, 14:07 GMT-03:00
Update - Devido ao problema foi necessário que gerássemos um novo certificado e fizéssemos a atualização do mesmo.

O nosso serviço transacional está normalizado.

Os nosso serviço de envio de posts de notificação (API antiga) continua impactado. Nosso time de tecnologia está atuando para restaurar a aplicação o quanto antes.

_ _ _
Motivo do incidente:

Os serviços da Mundipagg apresentaram indisponibilidade para alguns clientes devido a um problema na cadeia do nosso certificado digital.

Apesar dos nossos certificados digitais estarem válidos, parte da cadeia de certificado expirou hoje às 7:49h. Esta cadeia a qual possui certificados expirados não deveria ser validada pelos clientes, por isso acabou por afetar apenas sistemas que:

- utilizam sistemas operacionais antigos e/ou que não estão em dia com atualizações de segurança
- estão explicitamente configurados para validar a cadeia de certificado confiando nas seguinte autoridade certificadora: AddTrust External CA Root
- validam uma cadeia de certificado que não deveria mais ser usada (Trust Chain A) no processo invés da cadeia atualmente recomendada (Trust Chain B)

Não conseguimos nos antecipar ao incidente por ter sido um problema do nosso fornecedor ao emitir o certificado, e pela raiz técnica do problema estar associada a uma prática de validação do certificado digital depreciada.
_ _ _

Em breve voltamos com mais informações.

Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail noc@mundipagg.com.
May 30, 13:58 GMT-03:00
Monitoring - Devido ao problema foi necessário que gerássemos um novo certificado e fizéssemos a atualização do mesmo.

Os nossos serviços estão voltando a operar normalmente.

_ _ _
Motivo do incidente:

Os serviços da Mundipagg apresentaram indisponibilidade para alguns clientes devido a um problema na cadeia do nosso certificado digital.

Apesar dos nossos certificados digitais estarem válidos, parte da cadeia de certificado expirou hoje às 7:49h. Esta cadeia a qual possui certificados expirados não deveria ser validada pelos clientes, por isso acabou por afetar apenas sistemas que:

- utilizam sistemas operacionais antigos e/ou que não estão em dia com atualizações de segurança
- estão explicitamente configurados para validar a cadeia de certificado confiando nas seguinte autoridade certificadora: AddTrust External CA Root
- validam uma cadeia de certificado que não deveria mais ser usada (Trust Chain A) no processo invés da cadeia atualmente recomendada (Trust Chain B)

Não conseguimos nos antecipar ao incidente por ter sido um problema do nosso fornecedor ao emitir o certificado, e pela raiz técnica do problema estar associada a uma prática de validação do certificado digital depreciada.
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Em breve voltamos com mais informações.

Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail noc@mundipagg.com.
May 30, 13:17 GMT-03:00
Update - We are continuing to investigate this issue.
May 30, 11:23 GMT-03:00
Update - Estamos com problemas em nossa cadeia de certificado digital. Serviços impactados:
- Transacional (de alguns clientes)
- Dashboard (dash.mundipagg.com)

A equipe técnica da Mundipagg já está atuando na resolução do problema.

Em breve voltamos com mais informações.

Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail noc@mundipagg.com.
May 30, 11:23 GMT-03:00
Investigating - Estamos problemas em nossa cadeia de certificado digital e isso pode está afetando o transacional de alguns clientes

A equipe técnica da Mundipagg já está atuando na resolução do problema.

Em breve voltamos com mais informações.

Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail noc@mundipagg.com.
May 30, 09:40 GMT-03:00

About This Site

A MundiPagg foi fundada em janeiro de 2012 por um grupo de empreendedores com mais de 13 anos de experiência no mercado de pagamentos online.

Movidos pelo mesmo sonho de revolucionar o mercado brasileiro de pagamentos online, tendo como foco os seus clientes, eles se cercaram de pessoas com os mesmos valores, garra e vontade para alcançar este objetivo.

Desde então a Cia atingiu seu breakeven em 18 meses e já atende mais de 1000 lojas virtuais.

Nova API Mundipagg Partial Outage
90 days ago
99.99 % uptime
Today
API Transacional ? Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
Dashboard ? Partial Outage
Checkout ? Operational
Webhooks ? Operational
Insights ? Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
Antiga API Mundipagg Partial Outage
90 days ago
99.99 % uptime
Today
API Transacional ? Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
Dashboard ? Operational
Post de Notificação ? Partial Outage
CallCenter ? Operational
Mundi Analytics ? Operational
Adquirentes Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
Stone ? Operational
e-Sitef ? Operational
Elavon ? Operational
Cielo ? Operational
Rede (antiga Redecard) ? Operational
GetNet ? Operational
BIN ? Operational
Global Payments ? Operational
CredSystem ? Operational
Safrapay ? Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
Boletos - Registro via VAN (todos os bancos) ? Operational
Boletos - Conciliação via VAN (todos os bancos) ? Operational
Boletos - Registro Online Operational
Citibank ? Operational
Banco do Brasil ? Operational
Santander ? Operational
Caixa ? Operational
Itaú ? Operational
Bradesco Shopfácil ? Operational
Bradesco Net Empresas ? Operational
Transferência Bancária Operational
Itaú ? Operational
Banco do Brasil ? Operational
Bradesco ? Operational
SafetyPay ? Operational
Voucher Operational
Sodexo ? Operational
VR ? Operational
Alelo ? Operational
Antifraude Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
ClearSale ? Operational
Konduto ? Operational
FControl ? Operational
Mundi Antifraude Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Ambiente de testes Operational
Nova API ? Operational
Antiga API ? Operational
Ambiente de contingência Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
Nova API ? Operational
Antiga API ? Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
had a major outage
had a partial outage
Past Incidents
May 30, 2020

Unresolved incident: Problemas com o certificado digital Mundipagg.

May 29, 2020

No incidents reported.

May 28, 2020

No incidents reported.

May 27, 2020

No incidents reported.

May 26, 2020

No incidents reported.

May 25, 2020

No incidents reported.

May 24, 2020

No incidents reported.

May 23, 2020
Resolved - O sistema de envio de webhooks da nova API passou por uma indisponibilidade entre 08:00h e 17:00h de hoje (23/05).

Durante esse período não houve envio de webhooks.

O serviço já se encontra normalizado e os webhooks retroativos já estão sendo enviados.

O nosso time de tecnologia permanece monitorando as aplicações.

Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail noc@mundipagg.com.
May 23, 18:40 GMT-03:00
May 22, 2020

No incidents reported.

May 21, 2020

No incidents reported.

May 20, 2020
Resolved - Passamos por intermitências em nossa API transacional, acarretando no aumento do tempo de resposta de nossos serviços.

As intermitências ocorreram entre os seguintes horários:

09:39h e 09:51h
10:12h e 10:14h
10:16h e 10:26h
10:39h e 10:46h

Durante esses períodos, algumas transações foram perdidas.

O time de tecnologia atuou no problema e os serviços já se encontram normalizados.

Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail suporte@mundipagg.com.
May 20, 11:17 GMT-03:00
Monitoring - Passamos por uma intermitência em nossos serviços de produção. O tempo de resposta das nossas APIs foi afetado.

A equipe técnica da Mundipagg já atuou na resolução e está monitorando.

Em breve voltamos com mais informações.

Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail suporte@mundipagg.com.
May 20, 10:38 GMT-03:00
May 19, 2020

No incidents reported.

May 18, 2020

No incidents reported.

May 17, 2020

No incidents reported.

May 16, 2020

No incidents reported.